在企业经营管理中会发现一些问题，首先我们应将问题分类，不要一提到问题，都认为是“管理”问题，其可能是组织问题，或理念问题，或硬件问题。一般可以将问题分为四大类，如图1。如还嫌分类太简单，还可以分为八种状态——即八卦（八卦即八项有待续集再论之）。

图 1 四大类问题

把复杂问题分类处理，不至于理不清、理还乱，常见的现象是“踢皮球”。扯来扯去，扯不清，延误了战机。

那，遇到问题应怎样处理呢？将问题分类后，采用简单与复杂的二项法。下面简述之：

1、 把复杂问题简单化，《易》曰：“大道至简”，“简则易行”。如同天下十个基数，1、2、3、4、5、6、7、8、9、10，当问题已复杂到8、9了，再过，不过 一、二。事情已太复杂了，像一堆乱麻，不如用“快刀斩乱麻”的方式，来的简单一些（事情到8、9了就用1）。

2、把简单问题复杂一些去想。如问题在1、2，可能会发展到3、4。把问题想得多一些，即使遇到了3、4问题，早有了准备，不至于搞得手忙脚乱。

另一个方面，若问题比较简单时，应尽早去处理，不要等到问题复杂了再去“斩”，免得斩去后的损失。

常说：要抓住时机，当机立断，其实不太容易，借智人的语言，来理一理思路：

即：聪明人：抓住机会，解决问题，达成目标。

失败人：拖延问题，错过机会，丧失目标。

很多时候，人的能力往往就体现在解决问题上。